Binnen een minuut een mens aan de lijn bij Unlimit Casino

Zodra je account dicht moet, vraag je dat aan via de klantenservice. Wij bevestigen de sluiting per e-mail en sturen je daarna niets meer over spelen. Een tijdelijke pauze regel je sneller zelf met een time-out in je account.

Je e-mailadres en je volledige naam zijn genoeg om je te vinden. Bij een betaling vragen we het laatste bedrag en de gebruikte methode erbij. Een wachtwoord vragen we nooit, ook niet per telefoon of chat.

Onze mensen achter de chat en telefoon spreken Nederlands, Engels, Duits en Frans. Zodra je in een andere taal schrijft, schakelen we door naar iemand die die taal vloeiend doet. Reken daarbij op ongeveer dezelfde wachttijd als in het Nederlands.

Een controle van je documenten duurt bij ons gemiddeld zevenenveertig uur. Foto's die onscherp zijn of verlopen pasjes zorgen voor extra rondes. Lever je alles in één keer compleet aan, dan blijft het bij die ene termijn.

Voor inzage of verwijdering van je gegevens gebruik je het adres [email protected]. Vermeld je naam en wat je precies wilt ontvangen of wissen. Een kopie sturen we je digitaal toe zodra je identiteit vaststaat.

Blijft een antwoord je onbevredigend, dan leg je de zaak voor aan [email protected]. Wij wegen je punt opnieuw en laten je binnen enkele dagen weten hoe we erin staan. Houd je klachtnummer bij de hand, dat scheelt zoekwerk.

Op ons aanbod rust een vergunning van de Malta Gaming Authority onder nummer MGA/B2C/412/2019. Die toezichthouder ziet toe op uitbetalingen, eerlijk spel en de omgang met spelers. Wij houden ons aan de eisen die daarbij horen, ook richting spelers in Nederland.